Yazıcı Çevrimdışı Görünüyorsa Bağlantı ve Kuyruk Kontrolü

Bir belge gönderildiği hâlde yazıcı tepki vermiyor ve bilgisayarda “çevrimdışı” görünüyorsa sorun doğrudan yazıcının bozulduğu anlamına gelmez. Yanlış aygıt seçimi, takılı kalan baskı görevi, USB bağlantısı veya yerel ağdaki bir değişiklik aynı uyarıyı oluşturabilir. Bu rehber, ev ya da küçük ofis kullanıcısının cihaz kapağını açmadan uygulayabileceği kontrolleri ve hangi noktada teknisyen desteği gerektiğini ayırır. Yanık kokusu, erimiş kablo, sıvı teması ya da priz çevresinde kararma varsa güç denemesi yapmayın.

Önce çevrimdışı görünen aygıtı doğru tanımlayın

Bilgisayarın yazıcılar bölümünde aynı modele ait birden fazla kayıt bulunabilir. Eski USB kurulumu, ağ üzerinden eklenmiş kopya veya artık kullanılmayan sanal yazıcı yanlışlıkla varsayılan seçilmiş olabilir. Belgeyi yeniden göndermeden önce seçili aygıtın adıyla fiziksel yazıcının modelini karşılaştırın. Durum satırında “duraklatıldı”, “hata” veya “çevrimdışı” ifadelerinden hangisinin yer aldığını not edin; bunlar aynı koşulu anlatmaz.

Yazıcı açık görünüyorsa ekranındaki simge ve uyarı metnine bakın. Kâğıt veya kartuş uyarısı ile bilgisayardaki bağlantı uyarısını birbirine karıştırmayın. Cihazı art arda kapatıp açmak yerine, bekleyen belgenin adını ve hangi yazıcıya gönderildiğini görün. İş belgesi kişisel bilgi içeriyorsa ekran görüntüsünü paylaşırken dosya adını gizleyin.

USB ve ağ bağlantısını ayrı yollar olarak sınayın

USB ile kullanılan bir yazıcıda kablonun her iki uçta normal biçimde oturduğunu dışarıdan kontrol edin. Ezilmiş, gevşemiş veya yalıtımı açılmış kabloyu kullanmayın. Çoklayıcı ya da dönüştürücü üzerinden bağlıysa, üreticinin uygun gördüğü bağlantı biçimini esas alın; kabloyu zorlayarak farklı porta sokmayın. Bilgisayardaki başka bir USB portu kısa karşılaştırma sağlayabilir, ancak aynı anda sürücü kaldırmak ve kablo değiştirmek hangi adımın etkili olduğunu belirsizleştirir.

Ağ yazıcısında bilgisayar ile yazıcının aynı güvenilir yerel ağa bağlı olup olmadığını kontrol edin. Modem adı değiştiyse veya yazıcı daha önce misafir ağına bağlandıysa eski kayıt erişilemez kalabilir. Yazıcının ağ ayarlarını rastgele sıfırlamak, diğer kullanıcıların bağlantısını da bozabilir. Önce başka bir bilgisayarın aynı yazıcıyı görüp görmediğini sorun. Hiçbir cihaz yazdıramıyorsa sorun tek bilgisayardaki kuyruktan daha geniş olabilir; yalnız bir bilgisayar etkileniyorsa incelemeyi o sistemde tutmak daha anlamlıdır.

Bekleyen baskı kuyruğunu kontrollü biçimde temizleyin

Baskı kuyruğunu açıp belgelerin durumuna bakın. Büyük bir dosya, yarım kalmış görev veya kullanıcı onayı bekleyen pencere sonraki işleri durdurabilir. Önce yalnız hatalı görünen görevi iptal edin ve listenin güncellenmesini bekleyin. Bütün kuyruğu silmek ortak kullanılan yazıcıda başkalarının işlerini de kaldırabileceği için, ofis ortamında önce kullanıcılarla konuşun. Kuyruk boşaldıktan sonra kişisel bilgi içermeyen tek sayfalık bir deneme belgesi gönderilebilir.

“Yazıcıyı çevrimdışı kullan” veya “baskıyı duraklat” seçeneği işaretliyse kapatılması gerekebilir. Bu ayarı görmeden sürücü paketleri indirmek iyi bir ilk adım değildir. Sürücü gerekiyorsa yalnız yazıcı üreticisinin resmi destek sayfasını kullanın; cihaz temizleme ya da sürücü güncelleme vaadiyle sunulan belirsiz programları kurmayın. Kurumsal bilgisayarda yönetici izni gerektiren değişiklikleri zorlamayın.

Teknisyen sınırı hangi belirtilerde başlar?

Yazıcı bilgisayarda düzenli olarak kayboluyor, bağlantı noktası fiziksel olarak gevşek duruyor, kâğıt yolu olağandışı ses çıkarıyor veya güç kablosu ısınıyorsa kullanıcı kontrollerini sonlandırın. Kapağı sökmek, güç ünitesine erişmek, sıkışan parçayı metal araçla çekmek ve kartuş temaslarına sıvı uygulamak güvenli değildir. Ağ adresi, sürücü ve kuyruk doğru görünmesine rağmen sorun sürüyorsa yazıcının bağlantı birimi ile bilgisayarın yazdırma hizmeti ayrı ayrı incelenmelidir.

Torbalı’da Atatürk çevresinde evden çalışan veya küçük ofisinde ortak yazıcı kullananlar, başvuru öncesinde bağlantı türünü, görünen hata metnini ve sorunun tek bilgisayarda mı tüm cihazlarda mı yaşandığını not edebilir. Bu bilgiler gereksiz ayar değişikliklerini azaltır. Güvenli kontroller sonuç vermediyse Asyafon’dan cihaz ve bağlantı düzenine uygun teknik inceleme desteği alabilirsiniz.